Allmänna försäljningsvillkor
Version av den 21 oktober 2026
Villkor för OWLY LEARNINGs tillhandahållande av digitalt innehåll i appen Holy Owly.
Avtalsparter
OWLY LEARNING — SAS
EUID : FR2501.130113053
holyowly.com
Kontakta oss contact@holyowly.fr
Tillämpningsområde och betalningsskyldighet
Köp ingås mellan kunden och OWLY LEARNING. Villkoren gäller digitalt innehåll utan fysiskt medium som tillhandahålls på holyowly.com och i appbutiker för konsumenters personliga, icke-kommersiella bruk. Varje betalbeställning medför betalningsskyldighet.
Endast det innehåll som OWLY LEARNING väljer är gratis. Tillgång till allt innehåll i ett betalerbjudande kräver en prenumeration och en beställning enligt dessa villkor.
Kunden ska ha rättslig förmåga att ingå avtal och vara slutanvändare eller vårdnadshavare för en minderårig användare. Appen använder vanliga operativsystem. Kunden ska kontrollera att utrustningen är kompatibel.
Genom beställningen godkänner kunden villkoren i sin helhet. Avvikande bestämmelser kräver OWLY LEARNINGs skriftliga förhandsgodkännande. Att en bestämmelse inte åberopas innebär inte att rätten att senare åberopa den avstås.
De villkor som gäller på beställningsdagen är tillämpliga. OWLY LEARNING får ändra villkoren och informerar kunden via e-post med en uppmaning att godkänna ändringarna. Information och åtkomst för personligt bruk får inte överlåtas till tredje part.
Beställning, bekräftelse och tillgång
Kunden ska fylla i alla obligatoriska fält med fullständiga, aktuella och korrekta uppgifter. Kunden ansvarar för inmatningsfel, särskilt i e-postadressen, samt för att förvara och använda användarnamn och lösenord på ett säkert sätt.
Beställningen av valt innehåll blir bindande efter full betalning på webbplatsen eller i aktuell butik och beställningsbekräftelse. Bekräftelsen skickas senast inom 48 arbetstimmar. Kunden ska kontrollera att den har kommit fram och annars meddela OWLY LEARNING skriftligen via e-post eller post. Bevis på att bekräftelsen skickats till den adress som kunden angett innebär en presumtion för mottagande, med förbehåll för lagstadgade bevisregler.
Beställningen och avtalet är personliga. Rättigheter och skyldigheter får inte helt eller delvis överlåtas till tredje part. När beställningen godkänts, betalats och bekräftelsen mottagits ger de skapade inloggningsuppgifterna tillgång till kundkontot och det appinnehåll som ingår i erbjudandet.
Priser, fakturering och betalning
Priserna inkluderar alla skatter och beställningar betalas i euro. OWLY LEARNING får ändra priserna. Det pris som gäller när beställningen registreras tillämpas. Totalbeloppet inklusive skatt visas innan betalningen bekräftas. Ingen rabatt lämnas för förtida betalning.
Beställningen bekräftas genom full betalning på webbplatsen eller via den valda butikens betalningssystem. På webbplatsen betalar kunden med bankkort; checkar godtas inte. Kunden ansvarar för betalning av priset och tillämpliga avgifter och skatter. Kunden informeras om ändringar av prenumerationspriset.
Tillgodohavanden och återbetalningar för en beställning betalas till samma konto som debiterades. Kunden ska meddela relevanta ändringar av betalningsuppgifter. Inmatning av kortuppgifter och slutlig bekräftelse utgör bevis för beställningen och betalningsskyldigheten, med förbehåll för tillämpliga lagregler.
Kampanjer gäller endast under angiven period och för beställningar som blir bindande under den perioden.
Begäran om återbetalning
För köp på webbplatsen skickar du din begäran enligt det kommersiella återbetalningsförfarandet till contact@holyowly.fr inom två dagar efter debiteringen. Varje begäran prövas individuellt. Förfarandet innebär inte att återbetalning automatiskt garanteras.
För köp som faktureras av Apple skickar du din begäran till Apple på reportaproblem.apple.com. För köp som faktureras av Google Play kontaktar du contact@holyowly.fr inom två dagar efter debiteringen och anger GPA-beställningsnumret på fakturan.
Tvådagarsfristen gäller detta kommersiella förfarande och begränsar inte lagstadgade rättigheter. Förfarandet inskränker varken tillämplig ångerrätt, lagstadgade garantier eller andra lagstadgade konsumenträttigheter.
Ångerrätt och digitalt innehåll
När köpet bekräftas godkänns försäljningsvillkoren. För digitalt innehåll utan fysiskt medium förutsätter förlust av ångerrätten att kunden uttryckligen samtyckt till att leveransen börjar innan ångerfristen löpt ut och uttryckligen bekräftat att ångerrätten därmed går förlorad, enligt tillämplig lag. Ett godkännande av allmänna villkor ersätter inte detta samtycke och denna bekräftelse.
När kraven är uppfyllda och leveransen har börjat på kundens begäran kan ångerrätten inte längre utövas för det aktuella innehållet. I övriga fall gäller konsumentens lagstadgade rättigheter.
Prenumerationstid, förnyelse och uppsägning
Prenumerationstiden anges i det valda erbjudandet. När åtkomsten öppnats bestämmer kunden hur den används. Att inte använda prenumerationen eller bara använda delar av innehållet ger inte i sig rätt till prisavdrag eller återbetalning, utan att detta påverkar lagstadgade konsumenträttigheter.
Avtalet gäller under den valda tiden och förnyas sedan automatiskt för samma period enligt erbjudandets villkor. Förnyelsen sker till det pris som gäller för prenumerationer med samma längd på förnyelsedagen, med förbehåll för lagstadgade informationskrav och rättigheter.
Kunden kan stoppa förnyelsen via den kanal där köpet gjordes. Hos Apple måste uppsägningen ske minst 24 timmar före den pågående periodens slut. En prenumeration som inte förnyas upphör när den betalda perioden löper ut. Att avinstallera appen avslutar inte prenumerationen.
Kunden ska hålla uppgifter för identifiering, korrespondens och betalning uppdaterade, även vid förnyelse.
Säg upp en prenumeration köpt på webbplatsen
Logga in på ditt konto, öppna avsnittet Prenumeration och välj uppsägningsalternativet för din nuvarande prenumeration. Följ hela flödet fram till den slutliga uppsägningsbekräftelsen. Ett eventuellt erbjudande om att behålla prenumerationen innebär inte att den sagts upp. Efter bekräftelsen visar kontot att förnyelsen stoppats. Åtkomsten finns kvar till den betalda periodens slut. Detta gäller prenumerationer köpta på webbplatsen, inte sådana som faktureras av Apple eller Google.
Säg upp en Apple-prenumeration
- Öppna Inställningar på din iPhone eller iPad och tryck på ditt namn.
- Tryck på Abonnemang och välj Holy Owly med det Apple-konto som användes vid köpet.
- Tryck på Avbryt abonnemang och bekräfta enligt Apples anvisningar. Om alternativet saknas kan du kontrollera status och faktureringskanal i den officiella hjälpen.
Säg upp en Google Play-prenumeration
- Öppna Google Play med det Google-konto som användes vid köpet.
- Tryck på profilikonen, sedan på Betalningar och prenumerationer och därefter Prenumerationer.
- Välj Holy Owly, tryck på Säg upp prenumerationen och följ anvisningarna. Åtkomsten finns kvar till den betalda periodens slut.
Garantier och ansvar
Det kostnadsfria innehållet ger kunden möjlighet att bekanta sig med appen och delar av innehållet före beställningen. OWLY LEARNING omfattas av de lagstadgade garantier som gäller för digitalt innehåll. Inget i dessa villkor begränsar dessa garantier eller tvingande konsumenträttigheter.
Under prenumerationen ansvarar kunden för att utrustning, programvara, operativsystem och verktyg som behövs för åtkomsten fungerar. OWLY LEARNING tillhandahåller innehåll i standardformat och utvecklar det för appuppdateringar och utvecklingen av lekfullt språkinnehåll. Denna utveckling ändrar inte i sig prenumerationen, med förbehåll för kundens lagstadgade rättigheter.
OWLY LEARNING strävar efter en välfungerande tjänst men garanterar inte oavbruten åtkomst. Skyldigheten att göra rimliga ansträngningar gäller endast i den utsträckning lagen tillåter och utesluter inte lagstadgade skyldigheter avseende leverans, avtalsenlighet och garantier.
Externa länkar
OWLY LEARNING eller tredje part kan länka till andra webbplatser eller resurser. OWLY LEARNING kontrollerar inte dessa externa resurser och garanterar varken deras tillgänglighet eller innehåll. Utgivarna ansvarar för innehållet, med förbehåll för lagstadgat ansvar.
Personuppgifter och integritet
OWLY LEARNING respekterar din integritet. Integritetspolicyn beskriver behandlingen av personuppgifter och användarnas rättigheter.
Immateriella rättigheter
Texter, kommentarer, röster, illustrationer, bilder och annat innehåll på holyowly.com och i appen Holy Owly skyddas världen över av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Endast privat bruk är tillåtet, med förbehåll för tillämplig lag.
Utöver privat bruk och lagstadgade undantag krävs OWLY LEARNINGs förhandsgodkännande för att kopiera, reproducera, sprida, sälja, publicera, utnyttja eller omvandla innehållet till ett annat format. Återgivning av hela eller delar av appen eller innehållet omfattas av tillämpliga rättigheter. Otillåten användning kan utgöra intrång.
Force majeure
OWLY LEARNING och tredje parter som medverkar till tjänsten ansvarar inte för brister eller förseningar orsakade av händelser utanför deras kontroll när lagens krav för force majeure är uppfyllda. Det kan gälla myndighetsåtgärder, bränder, översvämningar, jordbävningar, upplopp, krig, sabotage eller fel i nätverk och telekommunikation. Berörda parter ska vidta alla rimliga åtgärder för att begränsa följderna. En teknisk störning eller IT-incident utgör inte automatiskt force majeure.
Tillämplig lag och tvister
Den franska versionen är gällande. Fransk lag tillämpas på köp utan att konsumenten förlorar tvingande skydd enligt tillämplig lag.
Vid en tvist försöker parterna nå en uppgörelse efter skriftligt meddelande. Om ingen överenskommelse nås inom femton dagar får tvisten hänskjutas till behörig domstol enligt tillämpliga regler. Villkoren ålägger inte konsumenten att uteslutande vända sig till domstolarna vid OWLY LEARNINGs säte.
Våra åtaganden
- Ingen reklam i appen.
- Skydd för externa länkar i appen.
- Skydd för köp i appen.
