Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 26 oktober 2026
Läs om vilka personuppgifter Holy Owly använder, varför de behandlas och hur du kan skydda din integritet på vår webbplats och i appen.
Personuppgiftsansvarig
OWLY LEARNING — SAS
EUID : FR2501.130113053
holyowly.com
Kontakt för dataskyddsfrågor contact@holyowly.fr
1. Vårt åtagande och den personuppgiftsansvarige
OWLY LEARNING ansvarar för den behandling som beskrivs i denna policy för Holy Owlys tjänster. Kontaktuppgifterna finns i avsnittet med företagsuppgifter. Policyn gäller föräldrar och barn som använder webbplatsen, familjekontot och appen.
Vi förklarar vilka uppgifter som används, varför de används, vem som kan få del av dem och hur du utövar dina rättigheter. Vi begränsar de uppgifter vi begär till sådant som behövs för de tjänster du väljer.
2. Varför använder vi dina uppgifter och med vilken rättslig grund?
- Skapa och hantera kundkonton, beställningar och abonnemang, ge tillgång till appen och följa lärandet: fullgörande av avtal.
- Hantera betalningar, beställningsfrågor, kundservice, eftermarknadsservice och återbetalningar: fullgörande av avtal. Vissa krav på fakturering och bevarande följer även av rättsliga förpliktelser.
- Ta fram statistik och analysera användningen för att förstå familjernas behov och förbättra tjänsten: berättigat intresse, med respekt för dina rättigheter. Valfria spårningstekniker och PostHogs analys av föräldrars användarflöden grundas på ditt samtycke, inte enbart på berättigat intresse.
- Behandla uppgifter om barn under 16 år när behandlingen grundas på samtycke: samtycke från den som har föräldraansvar.
- Skicka nyhetsbrev eller kommersiella erbjudanden: ditt samtycke när det krävs, eller vårt berättigade intresse av att informera befintliga kunder om liknande erbjudanden när lagen tillåter det, med möjlighet att invända.
- Använda valfria annonsverktyg och mäta konverteringar: ditt samtycke enligt dina inställningar.
3. Uppgifternas ursprung och kategorier
Uppgifterna kommer från det du lämnar vid registrering, inloggning, köp eller kontakt med vårt team och från din användning av webbplatsen och appen. Betalningar kan också ge upphov till transaktionsbekräftelser som betalningsleverantören lämnar till oss.
- Föräldra- och kontouppgifter: efternamn, förnamn, e-postadress och uppgifter som behövs för att hantera kontot och kundrelationen.
- Barnets profil: förnamn eller smeknamn samt angiven årskurs eller inlärningsnivå för att anpassa tjänsten.
- Tekniska uppgifter: enhets- eller mobilidentifierare, IP-adress och anslutnings- eller användningsuppgifter som behövs för att tjänsten ska fungera.
- Beställnings- och betalningsuppgifter: valt abonnemang, transaktioner, belopp, valuta och uppgifter som behövs för säker betalning. Kortuppgifter som anges vid betalning behandlas av betalningsleverantören. De särskilda begränsningarna för PostHog beskrivs nedan.
- Inlärningsuppgifter: barnets poäng, resultat, genomförda uppdrag och framsteg i lärandet samt intjänade belöningar, till exempel bonuskläder och upplåsta illustrationer när dessa funktioner finns tillgängliga.
4. Barns uppgifter och föräldrarnas roll
Inlärningsuppgifterna gör det möjligt att följa barnets utveckling och anpassa lärandet efter resultaten. Föräldern eller den som har föräldraansvar medverkar när barnets profil skapas och hanteras och kan utöva rättigheter som gäller barnets uppgifter.
När behandling som rör ett barn under 16 år kräver samtycke begär vi samtycke från den som har föräldraansvar. Samtycke till webbplatsens valfria verktyg innebär inte tillåtelse att skicka barns uppgifter till PostHog: vår konfiguration utesluter sådan insamling.
5. Vem kan få del av dina uppgifter?
Uppgifterna är avsedda för behöriga personer hos OWLY LEARNING som behöver dem i sitt arbete. Leverantörer kan behandla dem för vår räkning utifrån sina uppgifter och våra instruktioner: säker betalning, drift och lagring, tekniskt underhåll och utveckling av webbplatsen, apparna och informationssystemet samt utskick av marknadsföringsmejl.
Stripe medverkar vid betalningar och PostHog vid den valfria analys som beskrivs nedan. Annonsverktygen i inställningarna kan få uppgifter om du godkänner dem. Behöriga rättsliga eller administrativa myndigheter kan också få uppgifter när utlämnande krävs enligt lag. Kontakta oss för närmare information om berörda mottagare och leverantörer.
6. Internationella överföringar
Användning av vissa leverantörer kan innebära att uppgifter behandlas eller blir tillgängliga utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. PostHogs insamlingsadress är konfigurerad i Europa. Det garanterar inte att alla leverantörers behandling sker inom EU.
När en internationell överföring behövs måste den omfattas av en mekanism enligt GDPR, till exempel ett beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler med kompletterande åtgärder vid behov. Kontakta oss för information om överföringar som rör dina uppgifter och tillämpliga skyddsåtgärder, eller för att begära mer information om dessa.
7. Hur länge uppgifterna sparas
Uppgifterna sparas bara så länge det behövs för ändamålet. För hantering av nyhetsbrevet är den angivna lagringstiden tre års inaktivitet. För uppgifter som samlas in i samband med ett abonnemang omfattar den angivna tiden tillhandahållandet av tjänsten och därefter tre år efter att avtalsförhållandet upphört, med förbehåll för tillämpliga lagkrav på bevarande.
Att säga upp ett appabonnemang och att avregistrera sig från nyhetsbrevet är två skilda åtgärder. Du kan invända mot marknadsföringsmeddelanden oberoende av abonnemanget, bland annat genom att skriva till contact@holyowly.fr. Om du återkallar samtycket till PostHog stoppas ny insamling enligt beskrivningen nedan. Det är inte i sig en begäran om radering av redan insamlade uppgifter.
Ditt val för PostHog sparas i 180 dagar utan automatisk förlängning. Detta avser din inställning, inte hur länge händelser sparas hos leverantören. Du kan begära närmare information om lagringstiderna för olika uppgifter.
8. Dina rättigheter
På de villkor som följer av tillämplig lag har du rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling och dataportabilitet. Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och när som helst mot direktmarknadsföring, inklusive tillhörande profilering.
Du kan när som helst återkalla ett samtycke utan att det påverkar lagligheten i behandlingen före återkallandet. Du kan även lämna allmänna eller särskilda instruktioner om bevarande, radering och utlämnande av dina uppgifter efter din död enligt villkoren i fransk rätt.
9. Så utövar du dina rättigheter
Skriv till contact@holyowly.fr eller skicka ett brev till OWLY LEARNING på den registrerade adressen i avsnittet med företagsuppgifter. Ange vilken rättighet du vill utöva och information som gör det möjligt att hitta det berörda kontot. Om det finns rimliga tvivel om din identitet eller behörighet att företräda ett barn kan vi be om ytterligare information.
Vi svarar inom en månad från att begäran har tagits emot. Tiden kan förlängas med ytterligare två månader om begärans komplexitet eller antalet förfrågningar motiverar det. I så fall informerar vi dig om förlängningen och skälen till den inom den första månaden.
10. Vad dina val innebär
Att neka valfria analys- eller annonsverktyg avslutar inte ditt abonnemang. Vissa uppgifter behövs fortfarande för att tillhandahålla den begärda tjänsten, skydda kontot eller uppfylla en rättslig förpliktelse. En begäran om radering som gäller sådana uppgifter kan därför påverka tillgången till tjänsten.
Att invända mot riktad reklam och att avregistrera sig från marknadsföringsutskick är olika åtgärder. Du kan begära att direktmarknadsföringen upphör, inte bara att meddelandena blir mindre personanpassade. Meddelanden som behövs för att hantera kontot eller abonnemanget är skilda från nyhetsbrev och kommersiella erbjudanden.
11. Klagomål till en tillsynsmyndighet
Du kan kontakta oss med frågor eller problem. Om du anser att dina rättigheter inte respekteras, till exempel om du inte får svar eller inte är nöjd med svaret, kan du lämna klagomål till CNIL i Frankrike eller till behörig tillsynsmyndighet. På CNIL:s webbplats finns också information om skydd av personuppgifter.
13. Valfri analys av föräldrars användarflöden med PostHog
Med ditt samtycke hjälper PostHog oss att förbättra webbplatsen och erbjudandena genom att analysera föräldrars användarflöden: navigering, registrering, betalning och kundbevarande. Analysen använder pseudonyma identifierare och felkategorier. En pseudonym identifierare kan kopplas till föräldrakontot när du är inloggad. Uppgifterna är alltså inte anonyma.
Insamlingen är konfigurerad till PostHogs europeiska insamlingsadress. Endast uttryckligen tillåtna händelser och egenskaper skickas. Vi skickar inte namn, e-postadresser, uppgifter om barn eller betalkort, fullständiga webbadresser eller rått felinnehåll. Automatisk insamling av interaktioner, sessionsinspelning och automatisk insamling av sidor eller fel är avstängda. Separata tekniska diagnoser utan koppling till ditt konto eller användarflöde hjälper till att rätta tjänstens fel oberoende av detta val.
Analysen är frivillig. Ditt val sparas i 180 dagar utan automatisk förlängning. Den anonyma surfningsidentiteten stannar i minnet utan varaktig lagring av PostHogs SDK i denna webbläsare. Du kan återkalla samtycket i inställningarna: insamlingen upphör direkt i denna webbläsare och för ditt konto efter synkronisering när du är inloggad. Om du är utloggad, logga in igen för att även tillämpa återkallandet på kontot. Redan påbörjade överföringar kan slutföras.
Du behåller de rättigheter som beskrivs i denna policy, inklusive tillgång, rättelse och radering, enligt tillämpliga villkor. Skriv till contact@holyowly.fr för att utöva dem eller ställa frågor om analysen.
14. Kontakta oss om integritet
Om du har frågor om denna policy, barns uppgifter, mottagare, lagringstider eller internationella överföringar kan du kontakta OWLY LEARNING på contact@holyowly.fr eller skriva till den registrerade adressen i avsnittet med företagsuppgifter.
